Повернення та обмін

• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку, пломби, ярлики;
• є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або товарна накладна).
• Повернення або обмін не проводиться, якщо товар належить до переліку товарів, що не підлягають поверненню відповідно до законодавства (наприклад, ветеринарні препарати з відкритою упаковкою).

• Товари, що швидко псуються;
• Відкриті упаковки ветеринарних препаратів, кормів, вітамінів;
• Медичні вироби та засоби гігієни;
• Товари, виготовлені або замовлені індивідуально.

• Зв'яжіться з нами за телефоном або через електронну пошту протягом 14 днів з моменту отримання товару.
• Заповніть форму на повернення (надається менеджером) та надішліть її разом з фото товару.
• Після погодження з нашого боку, відправте товар на вказану адресу.
• Після перевірки стану товару, гроші буде повернуто протягом 7 робочих днів.

• Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (банківська картка, безготівковий розрахунок тощо).
• У разі повернення товару належної якості, витрати на доставку не компенсуються.
• У разі повернення товару з виробничим браком, витрати на доставку компенсуються в повному обсязі.

• Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або обміні, якщо умови повернення не були дотримані.
• Якщо товар надійшов з пошкодженнями, необхідно зробити фото пошкоджень та упаковки при отриманні і звернутися до нас не пізніше ніж протягом 24 годин з моменту доставки.
• Перед поверненням обов’язково узгодьте це з нашою службою підтримки — самовільне повернення товару без погодження не приймається.